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陳勉-班尼路t恤-班尼路集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)訪談: 發(fā)布時(shí)間：2014-04-19 作者：spolo 來(lái)源：h9492.cn; 記者：班尼路短短幾年內(nèi)迅速成功，其中的秘訣是什么？
陳勉：班尼路生產(chǎn)的產(chǎn)品“物超所值”，這是我們成功的秘訣。我們不但提供質(zhì)量以及價(jià)錢上的價(jià)值，還要提供生活品位的價(jià)值，商業(yè)服務(wù)的價(jià)值。例如集團(tuán)從市場(chǎng)研究中獲悉顧客愿意多付出一些，來(lái)?yè)Q取自我及生活的品味。（故此班尼路重新把消費(fèi)者所付出的金錢應(yīng)獲得的價(jià)值重新定義為四項(xiàng)：大眾化設(shè)計(jì)、廉宜的價(jià)錢、優(yōu)良質(zhì)素、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。）
記者：班尼路的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
陳勉：市場(chǎng)定位。（班尼路認(rèn)為：當(dāng)今世界盛行崇尚自然之道，追求簡(jiǎn)單大方的設(shè)計(jì)消費(fèi)者講究個(gè)人衣著品味，喜歡自我配襯。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉更是消費(fèi)的必然之道，且要求舒適的購(gòu)物環(huán)境，如室內(nèi)裝修，燈光，貨場(chǎng)擺位設(shè)計(jì)，貨場(chǎng)整潔及背景音樂(lè)等的配合；更加重視整體客戶服務(wù)，包括銷售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長(zhǎng)改短等。）
記者：班尼路公司的價(jià)值定位與其他公司比較有什么不同？
陳勉：我們的產(chǎn)品物超所值，這是我們與其他公司最大的不同。
記者：班尼路的出口戰(zhàn)略是什么？
陳勉：我們的客戶主要是在亞洲，因此我們主打亞洲市場(chǎng)。（截至2004年3月份，班尼路國(guó)內(nèi)及國(guó)外共有自營(yíng)店及其它經(jīng)營(yíng)類型班尼路店約2000間，店鋪分布于中國(guó)大陸、新加坡、約旦、沙特阿拉伯及伊朗等地。專家認(rèn)為紡織與服裝產(chǎn)業(yè)由于固有的成本優(yōu)勢(shì)，向發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的出口仍舊是發(fā)展中國(guó)家一向長(zhǎng)期的產(chǎn)業(yè)政策。企業(yè)在立足于國(guó)內(nèi)巨大市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)仍舊是有潛力的。）
記者：如何應(yīng)對(duì)國(guó)際品牌的挑戰(zhàn)？
陳勉：班尼路的消費(fèi)群體主要分布在亞洲，因而面對(duì)來(lái)自歐洲著名品牌的挑戰(zhàn)很少。
記者：在您看來(lái)名牌應(yīng)該具備哪些品質(zhì)？
陳勉：一是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，二是產(chǎn)品自身的內(nèi)涵與文化。（專家認(rèn)為：服裝品牌的樹(shù)立必須從服裝生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，即從面料－—設(shè)計(jì)——生產(chǎn)——銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)確保品牌的樹(shù)立。班尼路正是按照這個(gè)思路發(fā)展做大的。）
記者：班尼路如何確立自己獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？
陳勉：為加強(qiáng)市場(chǎng)占有率，班尼路邀請(qǐng)?zhí)焱蹙扌莿⒌氯A及王菲為品牌代言人，并迅速開(kāi)設(shè)自營(yíng)店及特許經(jīng)營(yíng)店，讓班尼路這個(gè)品牌遍布中國(guó)大陸及東南亞市場(chǎng)，廣為消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)及認(rèn)同。（班尼路公司的發(fā)展，已進(jìn)入第9個(gè)年頭。公司發(fā)展迅速、活躍而穩(wěn)健。例如積極參與外界活動(dòng)，接受多方的獎(jiǎng)項(xiàng)及訪問(wèn)、簽約巨星做品牌代言人、大量新張店鋪、以及有些地區(qū)擴(kuò)大辦公樓及倉(cāng)庫(kù)的面積等。
記者：龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)怎樣建立呢？
陳勉：我們特許經(jīng)營(yíng)商的技術(shù)系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)是一流的，對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)我們不斷推陳出新，使特許經(jīng)營(yíng)商與我們共同進(jìn)步，不斷擴(kuò)展雙方的利益關(guān)系。我們要求員工要把特許經(jīng)營(yíng)商看作自己的店鋪看待。因此，我們每年從零售點(diǎn)中精挑細(xì)選，把部分精英召回自己本部，讓他們吸收新經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，以便更好地為客戶服務(wù)。
記者：班尼路如何確定自己產(chǎn)品獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念呢？
陳勉：最重要的是關(guān)注生活。態(tài)度決定生活，班尼路是追星的，天王巨星劉德華是其品牌代言人，F(xiàn)4的言成旭和朱孝天，還有鐵臂阿童木。班尼路總能夠把社會(huì)潮流中最炫的一部分吸收到自己品牌里面。
記者：為什么當(dāng)初考慮設(shè)立鯨豚保護(hù)基金呢？
陳勉：這是我們公司與香港政府合作的一個(gè)項(xiàng)目，我們認(rèn)為作為一個(gè)大的零售企業(yè)，應(yīng)該為社會(huì)做點(diǎn)事情。
記者：與班尼路的品牌有什么聯(lián)系嗎？
陳勉：保護(hù)自然生態(tài)與班尼路崇尚自然的理念不謀而合。
記者：您的時(shí)尚觀念是什么？
陳勉：能夠展示自己個(gè)性的就是最時(shí)尚的，時(shí)尚沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
記者：您認(rèn)為自己是不是一個(gè)很時(shí)尚的人？
陳勉：我并不是一個(gè)追求時(shí)尚的人，但我懂得什么是時(shí)尚。
記者：您曾經(jīng)去過(guò)世界許多地方，您認(rèn)為在哪個(gè)地方生活最為愜意？
陳勉：有了錢在哪個(gè)地方生活都很舒服。
記者：您如何看待財(cái)富？
陳勉：財(cái)富只是工作的副產(chǎn)品，我看的并不很重。
記者：您如何看待慈善？
陳勉：我們公司也捐助了一些項(xiàng)目，我認(rèn)為這是應(yīng)該回饋社會(huì)的。
機(jī)遇和經(jīng)驗(yàn)決勝高低
記者：您原來(lái)從事IT業(yè)，為什么轉(zhuǎn)型進(jìn)入服裝行業(yè)？
陳勉：我覺(jué)得自己更加喜歡服裝零售業(yè)，而且我也看到了其巨大的市場(chǎng)空間。（據(jù)報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于休閑時(shí)尚越來(lái)越強(qiáng)烈追求，使休閑服裝在國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)備受推崇，休閑服裝成為服裝市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，發(fā)展勢(shì)頭良好，銷售大幅增長(zhǎng)。據(jù)天津各大商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，在穿著類商品中，休閑服裝的銷售比重從前幾年的5％上升到15％-20％左右。）
記者：您最初的動(dòng)機(jī)是什么？
陳勉：回國(guó)想真正做點(diǎn)事業(yè)。
記者：當(dāng)時(shí)您有信心嗎？
陳勉：并沒(méi)有多大把握，只是憑直覺(jué)認(rèn)為前景應(yīng)當(dāng)不錯(cuò)。
記者：IT業(yè)給你提供了哪些經(jīng)驗(yàn)？
陳勉：其實(shí)銷售電腦和服裝都是零售行業(yè)，你必須研究顧客、研究各種各樣的銷售場(chǎng)所和渠道，琢磨不同客戶的消費(fèi)心理。（讀大學(xué)時(shí)，陳勉學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)以后首先從事的是自己所學(xué)的專業(yè)，做了十年軟件開(kāi)發(fā)的工作。在他所開(kāi)發(fā)的軟件中，有很大一部分是為大型零售、酒店服務(wù)等客戶所做的，日積月累，陳勉自己對(duì)于零售業(yè)管理的整個(gè)流程和關(guān)鍵問(wèn)題所在十分清楚，逐漸成為零售業(yè)管理和服務(wù)方面的專家。）
記者：您是不是天生適合做零售業(yè)？
陳勉：只是后天鍛煉、努力和發(fā)掘出來(lái)的，人一出生并不是天才。
記者：1996年回國(guó)的時(shí)候，國(guó)家對(duì)外資零售業(yè)政策并不寬松，為什么要進(jìn)入服裝行業(yè)？
陳勉：我喜歡這個(gè)行業(yè)，我認(rèn)為市場(chǎng)前景不錯(cuò)，而且有比較好的合作伙伴，我愿意做下去。
記者：幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，企業(yè)虧損了1個(gè)多億人民幣，當(dāng)時(shí)是什么心情？
陳勉：我很清醒，也不悲觀，我知道為什么。1997年的亞洲金融危機(jī)是一方面的因素，另一方面是自己企業(yè)成本增加，但是產(chǎn)品沒(méi)有加價(jià)，這樣就出現(xiàn)了虧損。（在陳勉看來(lái)，在中國(guó)做企業(yè)，失敗的時(shí)候交學(xué)費(fèi)并不昂貴，但是如果在香港和歐洲就不一樣了，班尼路賠不起，所以他認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)學(xué)費(fèi)相對(duì)低廉的大課堂，他可以在這個(gè)市場(chǎng)中放手一搏。）
記者：最后是如何“咸魚(yú)翻身”的呢？
陳勉：找出問(wèn)題解決問(wèn)題，我很快降低了生產(chǎn)成本，并迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
記者：如何看待外部政策環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響呢？
陳勉：中國(guó)服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂，而且進(jìn)入門檻比較低。很多人都可以做服裝企業(yè)，他們的產(chǎn)品價(jià)格可以比班尼路的更低。（由于休閑服裝源于人們想通過(guò)休閑的生活來(lái)緩解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中巨大的壓力和崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念而在服裝上的體現(xiàn)，因此要求休閑服裝的設(shè)計(jì)善于把握和體現(xiàn)這種文化理念，體現(xiàn)服裝的個(gè)性化，對(duì)品牌的要求較高。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師和品牌往往能夠起到引導(dǎo)服裝潮流的作用。因此在休閑服裝產(chǎn)業(yè)中設(shè)計(jì)和品牌至關(guān)重要。班尼路的成功在于其自身品牌的成功經(jīng)營(yíng)。
記者：是不是依然看好中國(guó)市場(chǎng)？
陳勉：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平也在提高，因此對(duì)服裝的質(zhì)量和品牌也就越來(lái)越講究，中國(guó)的服裝市場(chǎng)還是很大，只要你去努力經(jīng)營(yíng)。（專家認(rèn)為：服裝市場(chǎng)的一個(gè)不同與其他產(chǎn)品的特性在于個(gè)性化的追求，不可能產(chǎn)生具有壟斷性的企業(yè)，因?yàn)榇蠹叶疾辉敢獯┲粯拥臉?biāo)準(zhǔn)化衣服，這就意味著通過(guò)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化而擴(kuò)大規(guī)模是不可行的，規(guī)模將不是最重要的。因此服裝行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生壟斷性企業(yè)，也就意味更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。班尼路品牌的知名度和多樣化就為她未來(lái)發(fā)展贏得了更多的機(jī)會(huì)。）
記者：班尼路未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么？
陳勉：努力成為中國(guó)服裝零售行業(yè)的航空母艦。
記者：您有信心嗎？
陳勉：當(dāng)然有信心。（他的企業(yè)一樣獲得許多殊榮。2004年廣州知名品牌服裝評(píng)選活動(dòng)中，廣州友誼班尼路服飾有限公司選送的品牌“班尼路”、“生活幾何”、“互動(dòng)地帶”等三個(gè)品牌被評(píng)為廣州十大知名品牌服裝，而它的另外同屬班尼路服飾公司的兩個(gè)品牌“衣本色”、“水虹”被評(píng)為2004年廣州知名品牌服裝，班尼路服飾公司也因此成為入選成功率最高的服裝企業(yè)。這也是陳勉對(duì)于班尼路的未來(lái)底氣十足的原因。）
人才和管理影響未來(lái)
記者：工作中，處理起來(lái)最令您頭痛的是哪一件事情？
陳勉：與人溝通是一件最難的事情。
記者：為什么呢？
陳勉：因?yàn)槿伺c人的溝通很容易表面化而且溝通的環(huán)境也很復(fù)雜。
記者：您是如何解決呢？
陳勉：主動(dòng)面向自己的管理層和員工，努力實(shí)現(xiàn)溝通渠道暢通、信息交流速度比較快。另外還要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，在職的管理人員更加需要培訓(xùn)，因?yàn)樗麄円獛ьI(lǐng)同事做好現(xiàn)在的工作，改進(jìn)流程，幫助后進(jìn)的同事。
記者：在您看來(lái)什么樣的人才是班尼路最需要的？
陳勉：能夠善于學(xué)習(xí)、接受新事物的人。（陳勉認(rèn)為班尼路的公司充滿機(jī)會(huì)，有能力的人就會(huì)得到提升；也歡迎公司的員工介紹有能力的人加盟班尼路。）
記者：班尼路是如何打造自己的管理團(tuán)隊(duì)的？
陳勉：我們有自己的“騰飛計(jì)劃”，分3個(gè)階段，對(duì)不同部門和不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)，而且我們有成熟的教材。（陳勉總是強(qiáng)調(diào)管理層的經(jīng)理、總監(jiān)團(tuán)結(jié)一致，把眼光放遠(yuǎn)，配合公司的整體行動(dòng)。在他看來(lái)各自為政只會(huì)導(dǎo)致混亂，世界上沒(méi)有一個(gè)人的力量會(huì)比一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量強(qiáng)大，他要求管理層中的領(lǐng)導(dǎo)要有包容心，要用人所長(zhǎng)。）
記者：您平時(shí)如何與自己的員工溝通呢？
陳勉：我經(jīng)常到全國(guó)各地看自己的專賣店，及時(shí)了解各方面的銷售情況和信息，以便及時(shí)進(jìn)行決策。（除此之外，陳勉每年都會(huì)在員工中間進(jìn)行心理調(diào)查，要求各區(qū)和各個(gè)品牌經(jīng)理不斷彌補(bǔ)工作上的失誤。）
記者：您如何看待創(chuàng)新呢？
陳勉：市場(chǎng)不斷變化，市場(chǎng)銷售將更加困難，科學(xué)的管理、定位及銷售對(duì)采購(gòu)部是一個(gè)挑戰(zhàn)，銷售人員、供貨商與采購(gòu)部的配合、溝通是班尼路未來(lái)成功的最大因素。我們的創(chuàng)新將會(huì)是我們成功的原動(dòng)力。（陳勉認(rèn)為，只要班尼路大膽接受市場(chǎng)考驗(yàn)，謙虛的研究新的課題，在應(yīng)變之中創(chuàng)新，切實(shí)并用心完成工作任務(wù)，每個(gè)人都可以成為一流的人員，公司也將成為一流的企業(yè)，班尼路的員工才能有一流的回報(bào)。顯然，陳勉將班尼路的員工當(dāng)作公司的最大財(cái)富，這樣人性化的管理必將班尼路打造成服裝零售業(yè)的航空母艦。

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