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私人訂制—“訂制化”的商業(yè)未來

發(fā)布時間：2015-03-05 作者：spolo 來源：h9492.cn
工業(yè)革命之前，“訂制化”是人們的生活模式，因為凡事都得親力親為，可如今的訂制化“并非自己動手做”(DIY)，而是“創(chuàng)造適合自己的”（CIY）。
把美國YouBar能量棒公司創(chuàng)始人安東尼·弗林稱為“商業(yè)領(lǐng)域踐行‘私人訂制’的真正體驗者和集大成者”顯然并不為過：由他創(chuàng)辦的YouBar能量棒公司其實是驗證了“創(chuàng)意源自生活”那句老話——早在2006年剛剛從美國南加利福尼亞大學(xué)商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后的弗林和母親艾娃·比斯一起擔(dān)任滑雪教練，以能量棒代替午餐，而市面上普通的能量棒無法滿足母子不同的口味和營養(yǎng)需求，弗林在那時便有了生產(chǎn)訂制能量棒的念頭……其目前已發(fā)展成一家年銷售額達(dá)到7位數(shù)的公司。此外，弗林還為那些開啟訂制食品業(yè)務(wù)的公司提供咨詢和建議。
更難能可貴的是，弗林和他的姐姐——曾任《新聞周刊》駐倫敦專業(yè)商業(yè)記者的艾米莉·弗林·范凱特合著的《私人訂制》主要集中展現(xiàn)了歐美近800知名企業(yè)開展了“訂制化”的發(fā)展史進程，以及“訂制化”在未來商業(yè)世界中的發(fā)展走向。從全書的結(jié)構(gòu)安排和寫作訴求看，它更多是寫給歐美的企業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者人看的，不過我們換個角度，就兩位作者資料搜羅詳盡，將概念陳述與案例剖析融為一體的寫作手法而言，似乎也可以當(dāng)作今日中國企業(yè)者、投資者和創(chuàng)業(yè)者的一部概覽來看，尤其書末還附錄了大量有關(guān)“全球提供訂制化服務(wù)公司一覽表”。無論是對于從事“私人訂制”商業(yè)理論研究還是實務(wù)工作均具有相當(dāng)大的參考價值。
弗林和范凱特指出：商場里有無窮無盡的商品，它們固然令人心動，可“與人撞衫”、“千篇一律”往往總是讓人尷尬，在個性化的消費時代，這些問題或許都將得到解決了。當(dāng)然，“訂制服務(wù)”這一新型商業(yè)模式在當(dāng)下之所以能“遍地開花”，還是歸功于大量推陳出新的技術(shù)變革、網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息的數(shù)據(jù)化。
眾所周知，工業(yè)革命之前，“訂制化”之所以能成為人們的生活模式是因為凡事都得親力親為，例如自己動手做菜、縫制窗簾等?？扇缃竦挠喼苹安⒎亲约簞邮肿觥?Do-It-Yourself，DIY)而是“創(chuàng)造適合自己的”（Creat-It-Yourself，CIY）。在新千年來臨之前，CIY只是某些超富裕階層的專利。只有精英人士才能吹噓自己穿著倫敦著名“裁縫街”薩維爾街訂制的高級服裝，享用私人廚師烹飪的美味。但是自從進入21世紀(jì)后，工業(yè)規(guī)模的CIY（學(xué)術(shù)圈內(nèi)稱之為“大量訂制化”，masscustomization）終于成為可能。據(jù)兩位作者分析，自2000年后，兩大關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展使得這一切成為可能：首先，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得廠商能夠跳過實體零售商，直接與消費者面對面，這是有史以來第一次出現(xiàn)此種情況。其次，網(wǎng)上設(shè)計工具的出現(xiàn)使得消費者能夠親自動手設(shè)計屬于自己的產(chǎn)品，比如，從珠寶到名片，無須支付昂貴的專家指導(dǎo)費用。
除上述兩點之外，還有第三個正處于發(fā)展中的因素。大規(guī)模生產(chǎn)之所以能在20世紀(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位，很大程度上得益于裝配生產(chǎn)線的出現(xiàn)，能夠大規(guī)模生產(chǎn)數(shù)百萬件同樣的產(chǎn)品，卻無法用于“訂制化”生產(chǎn)。不過在數(shù)字信息化時代，裝配生產(chǎn)線開始為一種全新的設(shè)備所取代：3D打印機。傳統(tǒng)的機械設(shè)備不擅長生產(chǎn)訂制產(chǎn)品，然而，3D 打印機這種創(chuàng)意機器的出現(xiàn)，卻顛覆了產(chǎn)業(yè)格局。
傳統(tǒng)思維普遍認(rèn)為“個性化訂制服務(wù)”是一種糟糕和不屑的商業(yè)模式，其不僅投入巨大而且收益緩慢，除非是面向?qū)ｉT的小眾市場（又稱利基市場，niche）的營銷者，否則大都難以為繼。然而，環(huán)顧四周，人們會發(fā)現(xiàn)“拒絕千篇一律”的商業(yè)訂制革命在當(dāng)下幾乎無處不在：耐克的訂制球鞋，博柏利的特制戰(zhàn)壕式風(fēng)衣，李維斯的訂制牛仔褲，戴爾的訂制電腦，美泰玩具公司的訂制芭比娃娃，賀曼公司根據(jù)客戶要求訂制的故事書，瑪氏特制的M&M巧克力豆，紐約著名設(shè)計品牌 Pottery Barn的訂制家具——當(dāng)然了，還有星巴克根據(jù)客戶口味特調(diào)的咖啡飲品……
美國CafePress公司的CEO鮑勃·馬里諾曾說：“訂制革命其實就相當(dāng)于‘美國制造業(yè)的自我改造’?！?div id="qgqso0auq0c2" class="z-content-tag">
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